Política de Privacidad

01Resumen en 30 segundos

• Este sitio no tiene formularios, no usa cookies, no tiene analítica ni píxeles de publicidad y no carga nada desde servidores de terceros: todo (textos, fotos, videos y tipografías) se sirve desde el propio sitio.
• Al visitarlo, nuestro proveedor de hosting (Vercel) registra datos técnicos básicos, como tu dirección IP y tu navegador, para poder entregarte la página y protegerla de abusos.
• Si decides escribirnos por WhatsApp, tratamos lo que tú nos cuentes (tu número, tu nombre y tu mensaje) solo para responderte, cotizar y, si trabajamos juntos, llevar el proyecto.
• No vendemos ni arrendamos tus datos, no los usamos para publicidad y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
• Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo de tus datos, gratis, por el mismo WhatsApp.

02Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Agencia Regalón, agencia digital creativa con domicilio en Santiago, Chile, cuyos socios son Martín Greiber, Salvador Sepúlveda y Pablo Silva.

• Sitio web: somosregalon.cl
• Canal para consultas y solicitudes sobre datos personales: WhatsApp +56 9 5879 3562
• Ciudad: Santiago, Región Metropolitana, Chile

Por nuestro tamaño no hemos designado un delegado de protección de datos; las solicitudes las atienden directamente los socios.

03Qué datos tratamos y para qué

Solo tratamos los datos que el sitio y nuestro canal de contacto necesitan de verdad. Estos son todos los casos:

No tratamos datos sensibles (como salud, origen étnico, opiniones políticas o datos biométricos) y te pedimos que no nos los envíes por WhatsApp. No usamos tus datos para fines distintos a los indicados aquí sin avisarte antes.

Si apareces en nuestro portafolio y quieres que cambiemos o retiremos tu nombre, imagen o datos, escríbenos y lo hacemos.

04Con quién se comparten

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos. Solo intervienen estos terceros, que necesitamos para que el sitio y el contacto funcionen:

• Vercel Inc. (Estados Unidos), proveedor de hosting del sitio. Actúa como encargado del tratamiento: procesa los registros técnicos por cuenta nuestra y bajo su acuerdo de tratamiento de datos.
• WhatsApp (Meta Platforms), si eliges escribirnos por ese medio. WhatsApp trata los datos de tu cuenta y de la conversación como responsable independiente, según sus propias condiciones y su política de privacidad, que aceptaste al crear tu cuenta.

Además, podríamos tener que entregar datos a tribunales u otras autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

El sitio contiene enlaces a Instagram, Spotify y WhatsApp. Si haces clic en ellos, sales de nuestro sitio y esas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas; nosotros no recibimos información de esa navegación.

05Transferencias internacionales

Para operar usamos servicios cuyos servidores están fuera de Chile, por lo que hay transferencia internacional de datos:

• Vercel: los registros técnicos de tu visita pueden procesarse en Estados Unidos y en los centros de datos de su red global. La transferencia se ampara en las garantías contractuales de su acuerdo de tratamiento de datos.
• WhatsApp / Meta: las conversaciones pasan por la infraestructura de Meta, principalmente en Estados Unidos. Esta transferencia ocurre porque tú eliges ese canal; no es necesaria para navegar el sitio.

Si en el futuro sumamos otro proveedor que implique transferir datos fuera de Chile, lo indicaremos en una nueva versión de esta política.

06Cuánto tiempo los guardamos

• Registros técnicos del hosting: los conserva Vercel por el plazo breve que define su servicio y luego se eliminan automáticamente. Nosotros no los descargamos, no los guardamos aparte ni los cruzamos con otros datos.
• Conversaciones de WhatsApp sin trabajo contratado: hasta 12 meses desde el último mensaje, para poder retomar la cotización si nos vuelves a escribir. Después las borramos.
• Si contratas un trabajo: mientras dure la relación comercial y, después, solo lo necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias (por ejemplo, los respaldos de facturación, que la ley tributaria exige guardar hasta por 6 años).
• Portafolio: mientras sea útil mostrar ese trabajo o hasta que la persona nos pida retirarlo.

07Cómo los protegemos

• El sitio es estático: no tiene base de datos, cuentas de usuario ni formularios que guarden información.
• Todo el tráfico va cifrado por HTTPS, y el navegador queda obligado a usarlo siempre (HSTS).
• Usamos cabeceras de seguridad estrictas, incluida una política de seguridad de contenidos (CSP) que impide cargar scripts o recursos de terceros.
• No cargamos analítica, píxeles, fuentes ni scripts externos, así que ningún tercero recibe tus datos solo por visitar el sitio.
• El acceso al WhatsApp de la agencia y a la cuenta del hosting está limitado a los socios.

Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, la informaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti, en los términos que exige la ley.

08Tus derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:

• Acceso: saber si tratamos datos tuyos, cuáles, para qué, de dónde vienen y a quién se han comunicado.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o se hayan tratado de forma ilícita, entre otros casos.
• Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para una finalidad determinada, por ejemplo, la basada en nuestro interés legítimo.
• Portabilidad: recibir una copia de los datos que nos entregaste en un formato electrónico estructurado y de uso común, o pedir que se la enviemos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

09Cómo ejercer tus derechos

1. Escríbenos

Envía un mensaje al WhatsApp +56 9 5879 3562 que empiece con «Datos personales» e indica qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

2. Verificamos que eres tú

Solo te pediremos lo mínimo para confirmar tu identidad:

• Si tu solicitud es sobre una conversación que tuviste con nosotros, basta con que nos escribas desde el mismo número.
• Si no es posible, te pediremos tu nombre completo y tu RUN o una foto de tu cédula de identidad con los datos que no hacen falta tapados. Usaremos esa información solo para verificar tu identidad y la borraremos al cerrar la solicitud.
• Si actúas en nombre de otra persona, necesitaremos un documento que acredite que la representas (por ejemplo, un poder simple).

3. Plazos de respuesta

• Te responderemos dentro de 30 días corridos desde que recibamos tu solicitud. Ese plazo se puede prorrogar una sola vez, por otros 30 días corridos, avisándote antes y explicándote el motivo.
• Si pides el bloqueo temporal de tus datos, lo resolveremos dentro de 2 días hábiles.

4. Sin costo

Ejercer tus derechos es gratuito. Si rechazamos total o parcialmente tu solicitud, te diremos por qué y te recordaremos que puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Escribir por WhatsApp

10Retiro del consentimiento

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin expresar causa y por el mismo canal de WhatsApp. El retiro no afecta lo que hicimos antes con tus datos de forma lícita. También puedes dejar de escribirnos o borrar la conversación en cualquier momento; si además quieres que nosotros borremos la nuestra, pídenos la supresión.

11Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos y no elaboramos perfiles. Todas las respuestas y cotizaciones las prepara una persona del equipo.

12Reclamo ante la Agencia

Si no respondemos dentro del plazo o no estás conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, la autoridad de control creada por la Ley N° 21.719.

13Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas, negocios y artistas. Si tienes menos de 14 años, pídele a tu madre, padre o tutor que se contacte con nosotros en tu nombre.

14Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos datos personales (por ejemplo, si algún día agregamos analítica o un formulario), publicaremos aquí una nueva versión con su fecha. La versión vigente es la que aparece al inicio de esta página.